Техническая поддержка, гарантийное и послегарантийное обслуживание продукции является одной из приоритетных задач нашей компании
Специалисты нашей компании стремятся помочь пользователям быстрее освоить возможности технически сложных систем. Для приборов и комплексов разработаны подробные руководства, а также дополнительные памятки с инструкциями по настройке.
Особое внимание уделяется поддержке автоматических систем контроля. Их установка и наладка выполняется только организациями, специалисты которых прошли подготовку на нашем предприятии. Подготовка проходит на регулярных учебных семинарах. О времени проведения ближайшего семинара также можно узнать в Службе технической поддержки.
На постоянной основе Служба технической поддержки анализирует поступающие из регионов запросы и на их основании формирует программу модернизации ПО для автоматических систем контроля. По запросу владельца системы может быть выполнено даже дистанционное обновление прошивки оборудования, находящегося в эксплуатации (при наличии технической возможности).
В период гарантийного обслуживания все работы в рамках технической поддержки выполняются бесплатно.
Для оценки стоимости ремонта или обновления ПО в послегарантийный период следует обращаться в Отдел продаж.